İki Ayda Yırtılan Çocuk Botu İçin Değişim Veya İade Talebi

Brandcity üzerinden Igor markasının resmi sitesinden kızım ve oğlum için bot aldım. Kızıma aldığım pembe kurdelalı, kürklü yağmur botu kaliteli olduğuna inanarak ve ciddi bir ücret ödeyerek tercih ettim. Ancak bot sadece yaklaşık iki ay giyildi ve bugün fark ettiğimiz üzere arka kısmından yırtılmış.

17 Kasım’da aldığım bu ürünün, çok kısa bir kullanım süresinde bu şekilde yırtılması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu. Siteye giriş yapıp işlem yapmak istedim ancak şifre yenileme için e‑posta beklememe rağmen mail gelmediği için hesabıma da ulaşamıyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim elimde mevcut.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması sebebiyle kızımın botu için değişim, tamir ya da ücret iadesinden hangisi mümkünse, mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.