İGDAŞ Güvence Bedelinin Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

İGDAŞ aboneliğimi Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’ndeki adresim için 10 Haziran’da kapattım ve güvence bedeli iadesi olarak 4.009,42 TL’nin IBAN’ıma yatırılacağı, özellikle de 23 Haziran tarihinde hesabıma geçeceği hem çağrı merkezi hem de SMS ile tarafıma bildirildi. IBAN bilgimi kendim verdim ve daha sonra çağrı merkezini arayarak IBAN’ın doğruluğunu tekrar teyit ettirdim.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt açtık, yasal sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Yasal sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi veren, sorumluluk alan kimse olmadı; sürekli aynı cümle tekrarlandı fakat ne ödeme yapıldı ne de somut bir açıklama yapıldı.

Sözleşme fesih işlemim üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen güvence bedeli iademin hâlâ yapılmamasından ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4.009,42 TL tutarındaki güvence bedelimin en kısa sürede, kayıtlı ve teyit edilmiş IBAN hesabıma yatırılmasını ve iadenin gecikme gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.