Fatura Bildirimlerinde Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ataşehir’de ikamet ediyorum ve İGDAŞ’tan gelen faturalarımda son birkaç aydır sorun yaşamaktayım. Özellikle Kurban Bayramı’ndan bu yana, faturamın kesim tarihi ile bana SMS yoluyla ulaşma tarihi arasında 3 ila 5 gün gecikme oluyor. Aynı tarihte kesilen su faturam ise zamanında elime ulaşıyor.

Bu gecikme nedeniyle ödeme planımda aksama yaşadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili İGDAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgemle ilgili kesim tarihlerinin değiştiği bilgisi verildi. Ancak faturalar, belirtilen yeni tarihten de 3-5 gün sonra SMS ile ulaşıyor.

Faturamın her ay düzenli olarak 15-20’si arasında kesilmesini ve bana zamanında bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5002******98.