to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Vip Transferde Bekletme Ve Profesyonel Olmayan Karşılama
02 Mayıs 2026 tarihinde ıga Premium üyeliğim kapsamında İstanbul Havalimanı’ndan Suadiye/Kadıköy’e vip transfer hizmetini kullandım. Transfer aracımı sormak için terminal çıkışında, üzerinde onlarca küçük tabelanın olduğu transfer panosuna gittim. Burada görevli gençler sigara içerek kendi aralarında sohbet ediyordu, bana “şurada bekleyin” dediler. Sonra adıma bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Havalines şirketinin yollamış olduğu mesajdaki şoförün numarasını aradım. O da böyle bir rezervasyon olmadığı söyledi. Bu sefer Havalines'i birkaç kez aradım, cevap vermedi, sadece şoförünüzü arayın diye mesaj gönderdi. Beni alacak şoföre ulaşamadığımı yazdım. Sanırım yaptıkları hatayı anlamışlar beni farklı bir numaradan başka bir şoför aradı. Bu arada elde bavullarla otopark, terminal arası birkaç tur attım. Sonunda araca binebildim ama bu hizmet en başından beri asla vip ya da Premium değildi. Bunu daha önceki seferlerde de yaşadım, hep şöyle oldu; Beni kimse karşılamadı, transfer tabelalarının arkasındaki gençlere gidip sordum. Her seferinde şurada bekleyin talimatı aldım. Yeterli sayıda kişi biriktiğinde içlerinden biri, beni ve diğer bekleyenleri peşine takarak otoparktaki asansörlerden aşağı indirdi ve ikinci bir bekleme noktasına götürdü, havaalanı dışında bekleyen şoför arandı ben yine bekletildim. Tüm bu deneyim, vıp transferden çok, toplu taşımaya benziyor. Hizmet, teoride Mercedes Van araçlarla vip transfer olarak tanıtılıyor olsa da, pratikte yaşanılan, muamele, bekleme süresi, toplu hareket etme biçimi ve karşılama kalitesi kesinlikle Premium bir hizmete uymuyor. Bu nedenle, bu hizmetin “vıp” veya “Premium” adıyla pazarlanmasını doğru bulmuyorum.
Iga Premium’dan beklentim; gerçekten Premium'a yakışır bir şekilde, bekletmeden, kişiye özel profesyonel bir karşılama ve dolmuş bekleyen yolcu gibi hissetmediğim bir hizmet almaktır. Ya hizmetin işleyişinin bu doğrultuda düzeltilmesini ya da mevcut uygulamanın tanıtım ve koşullarının şeffaf ve açık bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
İGA İstanbul Havalimanı'ndan vıp transfer hizmeti alırken sürekli bekletildim, şoförle iletişim kuramadım ve hizmetin Premium tanımına uymadığını gördüm. Ancak firma, sorunumla ilgili bir uyarı maili göndererek özür diledi ve bu benim için yeterli oldu.
