Duty Free Çıkışında Belirsiz İşaretler Ve Geri Dönüş Yasağı Yolculara Karışıklık Yaratıyor

31.05.2026 tarihinde yurt dışından İstanbul Havalimanı’na gelip Ankara aktarmalı olarak yolculuk yapacaktım. Uçağımız sabah 05.35 civarında indi, Ankara uçağım ise saat 10.00 civarında idi. Pasaport kontrolünden geçtikten sonra bu süre içinde Duty Free mağazalarından alışveriş yapmayı planlıyordum. Valizimi Ankara’da teslim alacağım için, alacağım fazla miktardaki eşyanın uzun süre boyunca elimde taşınmasının hareket kabiliyetimi kısıtlayacağını düşündüğümden, alışverişi uçağa binmeye yakın bir saatte yapmanın daha uygun olacağını değerlendirdim.

Bu konuda ne yapabileceğimi sormak için, Duty Free çıkışında bulunan Gümrük Muhafaza bölümündeki görevli kadına danışmak istedim. Kendisi bana buraya kadar gelmiş olduğum için artık geri dönemeyeceğimi söyledi. Ancak Duty Free çıkışında herhangi bir kapı, turnike ya da “bu noktadan sonrası dönüş yoktur” şeklinde bir uyarı işareti bulunmuyordu. Zaten soru sorabilmek için o görevliye kadar yürümek zorundaydım, fakat oraya geldiğimde geri dönemeyeceğim söylendi.

Geri dönüş gerçekten yasaksa, içerideyken yolcuların bu durumu kime sorabileceği açık değildir, çünkü geçişi belirleyen net bir sınır, turnike veya uyarı levhası yoktur. Bu durum yolcu açısından hem kafa karıştırıcı hem de gereksiz gerilim yaratan bir uygulama haline gelmektedir.

İGA Havalimanı İşletmesi ve Gümrük Muhafaza Birimi’nden, Duty Free çıkışı ile ilgili yolcu akışını netleştirecek şekilde açık ve görünür uyarı levhaları konulmasını, gerekiyorsa turnike veya benzeri bir fiziksel sınır belirlenmesini ve personelin yolculara daha açıklayıcı şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.