to read complaints and reviews, or file yours.İDO Seferinde Güvenlik Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
9 Ağustos saat 19:30 Bandırma-Yenikapı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer lodoslu havada başladı ve yaklaşık 1 saat kadar yol aldıktan sonra, yolcuların can güvenliği hiçe sayılarak devam edildi. Bu süre zarfında vapurda fenalaştım ve doktor tarafından bana dil altı hapı verildi. Ardından sefer iptal edilip geri dönüldü.
Seferin iptal edildiğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan sağlık sorunuma rağmen herhangi bir özür veya ek destek sunulmadı. Biletimi İDO’nun web sitesi üzerinden aldım, PNR numaram: pxtkag.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası ücret iadesi talebim için İDO müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır her aramamda “sistem yanıt vermiyor” denilerek iletişim sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Rica ediyorum ilk önce iade olan bilet ücretimi ödeyin müşteri memnuniyeti diyorsunuz ama uzaktan bile alakanız yok artık yol ne kadar sürerse sürsün ne ben ne de ailemden kimse İdo kullanmayacağız
Bu şekilde umursamaz davranmaya devam ederseniz bende gereken bütün yasal yollara başvurup maddi manevi hakkımı arayacağım
