İptal Edilen Bilet Ücretinin İadesi Gecikti

30.03.2026 tarihinde İDO mobil uygulaması üzerinden Yalova–Pendik ve aynı gün 18.00 Pendik–Yalova seferleri için toplam 1.610 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ancak iptal işlemine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İptal sonrasında uygulamada ya da SMS/mail yoluyla bir iade bildirimi almadığım için İDO müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım. Görüşmede ücret iadesinin yapılacağı ve bunun 1–10 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen hesap hareketlerimde hâlâ herhangi bir iade görünmüyor.

Daha önce de benzer şekilde iade konusunda mağduriyet yaşadığım için bu durumun tekrarlamasından dolayı özellikle rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Ödenen 1.610 TL tutarındaki bilet ücretimin, daha fazla bekletilmeden ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.