to read complaints and reviews, or file yours. 
İDO ile hafta içi düzenli olarak Yalova-Yenikapı hattında seyahat ediyorum. Normal şartlarda yolculuğun en fazla 1 saat 10 dakika sürmesi gerekirken, son yıllarda neredeyse her seferde yolculuk süresi 1 saat 30 dakikayı aşıyor. Özellikle sabah 7:15 Yalova-Yenikapı seferinde, bilette varış saati 8:40 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Yenikapı'ya çoğunlukla 9:00 civarında ulaşılıyor. Bu durum, işine yetişmeye çalışan yolcular için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Gecikmelerin tüm saatlerde ve seferlerde yaşandığını gözlemliyorum. Müşteri hizmetlerine bu konuda daha önce başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir bilet numaram ya da üyelik kaydım bulunmuyor. Ödeme veya iade ile ilgili bir talebim yok.
İDO’dan beklentim; yolculuk sürelerinin kısaltılması ve sefer saatlerinin, özellikle sabah iş saatlerine yetişecek şekilde yeniden düzenlenmesi. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
11 Ekim Cumartesi günü Yenikapı-Yalova hattındaki 15:45 seferine 4 bilet (biri Jeep aracı için) aldık. O gün yoğun yağmur nedeniyle erken çıkmamıza rağmen gecikmek durumunda kaldık. Sefer saatine yarım saat kala, gecikeceğimizi İDO’ya iki kez bildirdik. Ancak bize, en az 1 saat önceden haber vermemi...
10 Ekim Cuma günü saat 15:45’te Yalova-Yenikapı hattı için İDO mobil uygulamasından 6PCKAF numaralı bileti 330 TL ödeyerek satın aldım. Ancak işim çıktığı için, seferden 24 saatten fazla süre olmasına rağmen iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin iptal edilemeyeceğini ve kural...
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
1 Eylül’den 4 Eylül Perşembe günü dahil olmak üzere, bu hafta boyunca Yenikapı-Yalova hattında 17:45 ıdo feribotu her gün yaklaşık 30 dakika geç yanaştı. Bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sefer saatlerine güvenemiyorum. Her gün için kredi kartı ile 305 TL ödeme yaparak bilet aldım. Feri...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
Yorumlar