to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde İDO’nun 10:45 Yalova-Yenikapı seferinde yaşadığımız ciddi gecikme nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Terminale zamanında (10:45’te) gitmemize rağmen gemi yaklaşık 11:05’te geldi ve ancak 11:20’de hareket edebildi. Bu süreçte yolcular olarak yaklaşık 20 dakika boyunca yağmur altında bekletildik. Hiçbir yetkili tarafından açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı; sadece son 5 dakika kala seferde gecikme olacağından söz edildi, ama ne bir gerekçe ne de özür belirtildi.
Gecikme nedeniyle varış saatimiz 12:10 olmalıydı, ancak geç varmamız sebebiyle işimize geç kalmak ve önemli planlarımızı aksatmak zorunda kaldık. Yağmur altında ıslanmak ise hem sağlığımız, hem de moralimiz açısından ayrıca olumsuz bir etkendi. 428 ve 429 numaralı koltuklarda, Handan G***** ve V***** U*** Ö*** olarak seyahat ettik.
Daha önce benzer bir sorunla karşılaştık ve şikayetlerimize geri dönüş alamadık. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yeterli bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı, iletişim konusunda da memnun kalmadık.
Yolcuların mağdur edilmemesi için bilgilendirme ve özür mekanizmasının devreye alınmasını, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimlerin telafisi için çözüm talep ediyoruz.
04.09.2025 tarihinde saat 20:59’da Yalova-Yenikapı seferi için gişeden bilet işlemi sırasında, 5 kişilik ailemle birlikte seyahat etmek istememize rağmen ilgili personel ilgisiz davrandı ve feribotta yeterince boş yer olmasına rağmen bize karışık koltuk numaraları verdi. Bu durum, ailece yan yana ot...
2 Ekim 2025 tarihinde Yenikapı İDO Terminali’nden 11:45 İstanbul-Yalova seferi için aldığımız biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Terminalde anons dışarıya gelmediği için feribotun gelip gelmediğini duyamadık ve 11:48’de kapıların kapanmış olduğunu fark ettik. Konuyu terminal şefine ilettiğ...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
09.06.2025 tarihinde saat 20.50’de Marmara Adası’ndan Yenikapı’ya düzenlenen seferde yaşanan olumsuzlukları iletmek istiyorum. Sefer öncesinde, seferin gemisi değiştirilerek daha küçük bir gemiye transfer edildik ve seçtiğimiz koltuklar yerine rastgele koltuklara yerleştirildik. Bu durum, yolcuları...
Yorumlar