to read complaints and reviews, or file yours.Yenikapı İDO Terminalinde Duyulmayan Anons Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti
2 Ekim 2025 tarihinde Yenikapı İDO Terminali’nden 11:45 İstanbul-Yalova seferi için aldığımız biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Terminalde anons dışarıya gelmediği için feribotun gelip gelmediğini duyamadık ve 11:48’de kapıların kapanmış olduğunu fark ettik. Konuyu terminal şefine ilettiğimizde, bizimle son derece kötü bir üslupla, küçümseyici ve saygısız bir şekilde konuştu. Ayrıca başka bir çalışan da bize sert ve iğneleyici bir tavırla yaklaştı, adeta azarlar gibi davrandı.
Bu tarz bir davranışla ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin yanı sıra personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, yeni bilet almak zorunda kaldım.
İDO’dan, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
