to read complaints and reviews, or file yours.İDO Gişesinde Bilgilendirilmeden Alınan Ek Hizmet Bedeli Ve Şeffaflık Eksikliği
16.05.2025 tarihinde Yalova-Pendik hattı için İDO’nun kendi internet sitesinde araç + bir yolcu fiyatını 675 TL olarak gördüm. Gişeye gidip kredi kartımla temassız ödeme yapmak istediğimde, 10 TL ek ücret alınacağını söylediler. Sebebini sorduğumda bunun “hizmet bedeli” olduğu belirtildi. Ancak gişede veya internet sitesinde böyle bir ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu ve süre daraldığı için tekrar internetten bilet alamadım, gişeden 10 TL fazla ödeyerek bilet almak zorunda kaldım.
Bilet bilgilerim: t 30 120 2500 061 86 89. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, gişe görevlisinin ekstra hizmet bedeli aldığını ve “dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dediğini belirttiler.
Hem mağdur edildim, hem de bu uygulamanın başka müşterileri de mağdur etmemesi için düzeltilmesini istiyorum. Fazladan ödediğim 10 TL’nin iadesini ve bu tür ücretlerle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
