Mükerrer Biletleme Ve 1400 TL Fazla Ödeme İadesi İçin Acil Yardım Talebi

03.07.2026 tarihinde İDO üzerinden Yenikapı–Yalova 23.45 seferi için online olarak biletleme yaptım. İşlemi yaparken sistemde yaşanan karışıklık nedeniyle iki kez bilet kesilmiş ve PP2ELC ile WY3KGM PNR numaralı iki ayrı kayıt oluşmuş.

Yenikapı arabalı vapur iskelesine geçiş için terminale gittiğimizde, araç bileti almadığımız, araç için ayrıca bilet almamız gerektiği söylendi ve bu nedenle tekrar biletleme yaptık. Bu işlem sırasında kredi kartımdan toplamda yaklaşık 2.855 TL tahsil edildi ve yaklaşık 1.400 TL civarında fazladan ödeme alınmış oldu.

Durumu hemen gişe görevlisine ilettiğimde, işlemde bir sorun olduğunu, iade için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci detaylı olarak anlattım, inceleme yapılıp bana geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, fazla çekilen tutar da iade edilmedi.

Online biletleme sırasında oluşan bu mükerrer biletleme ve fazla tahsil edilen tutarın incelenerek, yaklaşık 1.400 TL’lik fazla ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.