to read complaints and reviews, or file yours.İDO Biletlerinde İptal Ve Değişikliklerde Esnek Olmayan Kurallar Mağduriyet Yaratıyor
23.08.2025 tarihinde Esenköy-Yenikapı İDO hattı için gidiş-dönüş biletlerimi önceden aldım. Mobil uygulamada bilet iptali seçeneği görünmesine rağmen, iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon biletlerde iptalin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, sefer değişikliği yapmak istediğimde ise, uygun yer olmasına rağmen %50 oranında ek ücret talep edildi. Arkadaşım için aldığım bileti annem adına değiştirmek istediğimde de bunun mümkün olmadığını belirttiler.
Tatil planımızı bu nedenle değiştirmek zorunda kaldık ve bu durumun herkesin başına gelebileceğini düşünüyorum. Ücretini ödediğim bir biletin isim değişikliğinin veya iptalinin mümkün olmaması, esnek olmayan kurallar ve ek ücret talepleri nedeniyle mağdur oldum. Bilet başına 330 TL ödedim ve banka kartı kullandım. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde bilet iptali yapılamıyor değişim ise biletin +%50 ücretini de alarak yapılıyor aşırı saçma asla çözüm olmadı
