İDO Bilet Kuralı Değişikliği Bilgilendirilmeden Uygulandı, Mağduriyet Yaşadım

Yunus · 2025-09-17T11:31:11+03:00

17.09.2025 tarihinde Yalova İskelesi’nden İstanbul’a gitmek üzere İDO mobil uygulaması üzerinden 09:45 seferine bilet aldım (Bilet No: pwlsdz). Yoğun İstanbul trafiği nedeniyle seferinize yalnızca 1 dakika geciktim. Bu nedenle gişeden 1.940 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım; ilk biletim için ise 1.600 TL ödemiştim. Toplamda ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Gişede ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım mağduriyeti aktarmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Senelerdir geçerli olan kuralın değiştiği belirtilse de, bu değişiklik bilet satın alma aşamasında mobil uygulamada yolculara açıkça bildirilmemiştir. Değişiklikten haberdar olmadığım için mağdur edildim. Tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı ve mağduriyet yaşadığım için, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

İDO

Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilet Sonrası 13 Gündür İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Musa

İDO

1.123

09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işle...

1 Destek

İlk Hata Sonrası Anlayışsız Yaklaşım Ve İade Sorunu

Akın

İDO

1.269

15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...

Habersiz Sefer Değişikliği Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ceyda

İDO

886

5 Ekim Pazar günü 23:00 Yalova-Pendik İDO seferi için bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sadece iskeleye gittiğimde görevli personelden seferin saatinin 22:00’ye çekildiğini öğrendim. Gemi doluluğu az olduğu için böyle bir değişiklik yapılmış, fakat bana SMS, e-posta veya telefon ...

Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Yapılamadı, Ek Ücret Talep Edildi

Esra

İDO

340

21.09.2025 tarihli 15.15 İDO seferi için yanlışlıkla bilet aldım; aslında 20.09.2025 tarihli 15.15 seferini satın almak istemiştim. Hatanın hemen ardından İDO web sitesi üzerinden bilet değişikliği yapmak istedim. Değişiklik bedeli olarak 4₺ ödemem gerekiyordu, ancak sistem defalarca denememe rağmen...

İptal Edilen Biletlerin Ücreti Kampanya Koşullarına Rağmen İade Edilmedi

Havva

İDO

1.799

16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...

iptal-edilen-biletlerin-ucreti-kampanya-kosullarina-ragmen-iade-edilmedi-1.jpg

Bilet Kuralı Değişikliği Bilgilendirilmeden Uygulandı, Mağduriyet Yaşadım

Yorumlar