to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim Pazar günü 23:00 Yalova-Pendik İDO seferi için bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sadece iskeleye gittiğimde görevli personelden seferin saatinin 22:00’ye çekildiğini öğrendim. Gemi doluluğu az olduğu için böyle bir değişiklik yapılmış, fakat bana SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sefer saatinde iskeleye vardığımda başka bir sefer de yoktu ve mağdur edildim.
Konu ile ilgili olarak iade için kayıt oluşturuldu, fakat aradan günler geçmesine rağmen 600₺ tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ve kaydımın incelemede olduğu söylendi. Ayrıca daha önce de benzer şekilde habersiz saat değişiklikleriyle karşılaştım, fakat bu kez sefer erkene alındığı için mağduriyetim daha büyük oldu.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür değişikliklerde yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
Şikayet edilen Firma İDO yani İstanbul deniz otobüsleri Pendik Yalova Araçlı gidiş için 230 TL'den bilet aldım ancak İDO sefere birkaç saat kala saat değişikliği yaptı. Seferi yarım saat ileri aldı. Ben de ileri alınan saatte gideceğim yere geç kalacağım için biletimi Pendik'te daha erken bir saatte...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
11 Ekim Cumartesi günü Yenikapı-Yalova hattındaki 15:45 seferine 4 bilet (biri Jeep aracı için) aldık. O gün yoğun yağmur nedeniyle erken çıkmamıza rağmen gecikmek durumunda kaldık. Sefer saatine yarım saat kala, gecikeceğimizi İDO’ya iki kez bildirdik. Ancak bize, en az 1 saat önceden haber vermemi...
Dün İDO Yalova-Pendik 16.00 seferine bilet aldım fakat QR link gönderilmedi. Bugün saat değişikliği için saat 12.50de müşteri hizmetlerini arayıp saat değiştirmek istediğimi söylediğimde sefere son 1 saat kala değişiklik yapılamayacağı biletin 14.00 saatine alındığı söylenildi. Yaklaşık 10 dakika mü...
Yorumlar