İdis İşitme Cihazı Arızaları Ve Yetersiz Hizmet

İdis işitme cihazını 2021 yılında Kadıköy şube personelinin yönlendirmesi ve bilgilendirmesi ile tavsiye edilen modeli aldık. 2024 yılı Şubat ayı başında 2.000 Türk Lirası ve 2024 yılı Aralık ayında 8.000 TL'lik tamir bakım ücreti ödedik. Çalışan personelin artık bu cihaz 6 ayda bir arıza çıkarır demesi üzerine kendisi cihazın 3 yıllık olduğunu görünce şaşırdı. Tamirden 2 hafta sonra tekrar bir arıza çıkardı. 6 ay garantili tamiri için bu kez başka bir yer bakıyor bu tamire denilerek cihaz tekrar alındı ve ücret talep edildi. Öncesinde ayar için gel denilmesine rağmen bu kez gidildiğinde randevusuz geldin diyerek 81 yaşındaki babamı randevu vererek geri gönderdi. Ben bu cihazı aldığıma mı, personelin yaklaşımına mı yanayım bilmiyorum. Şikayet edip muhatap olacağınız bir departman bile yok. Ne zaman gitsek hep bir sorun yaşıyoruz. Bu cihazlar duymayan biri için bu kadar sorun çıkartılıp sık sık tamir için alınması mağdur ediyor. Verdiğimiz paraya da yazık. Yenisini almaya zorluyorlar. Yüksek fiyatlı tamir ücretleri ile tamir yaparak. 3 yılda cihaz bu hale mi gelir? Sabah tak, akşam çıkar. Cihazın bu hale gelecek kadar kalitesiz olması mağdur etti. Gereğinin yapılmasını istiyoruz.