Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Reddi

İdil Mulhan Butik’in internet sitesi üzerinden Nisan sonunda siyah beyaz çizgili, rahat kesim bir elbise siparişi verdim ve 1.250 TL ödedim. Siparişim için 881147037 numarası ile işlem yapıldı ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Durumu sorduğumda önce elbisenin “haftaya çıkacağı” söylendi. Bir hafta bekleyip tekrar yazdığımda ise bu kez ürünün ellerinde kalmadığını öğrendim. Para iadesi talep ettiğimde iade yapmadıklarını belirttiler. Sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla, “isterseniz beyazını gönderelim, başka elbise alın” şeklinde yönlendirdiler. Ben siyah beyaz çizgili elbise sipariş vermişken, mecbur bırakıldığım için beden olarak bana bile tam uymayan başka bir elbise fotoğrafı seçmek zorunda kaldım; tek amacım ödediğim paranın tamamen boşa gitmemesiydi.

Şu an hem istediğim ürünü alamadım, hem de paramın bir kısmı fark olarak kalacak ve bu farkı da kesinlikle helal etmiyorum. Küçük gibi görünen bu tutar, aynı şekilde mağdur edilen birkaç kişiyle bir araya geldiğinde ciddi bir haksız kazanca dönüşmektedir.

Ben, siparişini zamanında teslim alamamış ve sonrasında da “iade yapmıyoruz” denilerek mağdur edilmiş bir müşteri olarak, öncelikle ödediğim 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim edemeyen bir firmanın müşteriyi farklı ürün almaya zorlaması ve iade yapmaktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.