Teslim Edilmeyen Siparişin 1482,50 TL Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

İdil Mulhan Butik’in web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi 10’unda oluşturdum, 11’inde ise daha kargoya bile verilmemişken, sitede hâlâ “hazırlanıyor” görünmesine rağmen iptal etmek istedim. Buna rağmen ürünü iptal edemeyeceklerini, kargoda olduğunu söylediler ve ancak kargo onlara geri dönerse iptal yapabileceklerini ilettiler. Aynı akşam saat 7 civarı sipariş durumum siteye “kargoda” olarak düştü.

Sipariş verdiğim tarihten kısa süre sonra yurt dışına çıkacağımı özellikle belirttim, ürünün bana ulaşamayacağını baştan söyledim. Nitekim kargo bana hiç ulaşmadı, ben yurt dışındayken ürün mağazaya geri döndü. Daha sonra para iadem için kendilerine ulaştığımda, önce kargo ücretinin kesileceğini söyleyip bunu kabul etmemi istediler, ben de buna onay verdim. Ancak sonrasında bu kez tamamen farklı bir cevap vererek sadece değişim yapabileceklerini, iade yapamayacaklarını ilettiler.

Ürün bana hiç teslim edilmedi, alıp deneyip beğenmemekten kaynaklı bir iade talebim de yok; baştan alamayacağımı ve yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen şu an neredeyse 1 ay geçmesine karşın para iadem yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1.482,50 TL ödeme yaptım.

Ürünün bana hiç ulaşmamış olması ve kargonun geri dönmüş olmasına rağmen ödediğim 1.482,50 TL tutarındaki ücretin hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum. Siparişim için ödediğim bu tutarın, gerekiyorsa kargo ücreti düşülerek de olsa, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.