İdil Mulhan Butik'ten Ürün Değişim Ve İade Sorunu: 1.990 TL Geri Ödeme Talebi

İdil Mulhan Butik’in kendi internet sitesinden eşim için siyah taşlı duble tül fırfır detaylı elbiseyi 766120071 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 19.02.2026 tarihinde teslim edildi, ancak bir beden küçük geldiği için süresi içinde firmadan iade kargo kodu alarak 21.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile değişim için geri gönderdim. Bu süreçte firma, istediğim bedendeki ürünü en geç 15 gün içinde göndereceklerini belirtti.

15 günlük süre dolduğunda ise ürünün kalmadığını söylediler ve bunun üzerine ürün bedelinin iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine siteden başka bir ürün beğenmemiz gerektiğini söyleyip bazı ürünlerin linklerini gönderdiler. Gönderdikleri linklerden bir ürünü sepete eklediğimizde ise bu ürünün de stokta olmadığını belirttiler. Yani ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmak isteniyor; üstelik iade için kargo ücretini de peşin olarak ben ödedim.

İade sürecinde firma ile 0505********52 ve 0505********53 numaralı telefonlardan WhatsApp üzerinden görüştük, 13.03.2026 tarihinde 0505********53 numaralı WhatsApp hattı üzerinden açıkça para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen hem 1.850 TL tutarındaki ürün bedelimin hem de 140 TL olarak ödediğim kargo ücretinin iadesi yapılmadı.

Tarafıma, toplam 1.990 TL’nin (1.850 TL ürün bedeli + 140 TL kargo ücreti) gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü gönderemiyorlarsa, hem ürün bedelimin hem de kargo ücretinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.