Butik Ürün Değişim ve İade Talebi

İ*** M**** Butik’ten 7 Temmuz tarihinde “fermuar yaka poplin elbise” satın aldım. Elbise 13 Temmuz’da teslim edildi ancak beden uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda iade alamadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini belirttiler.

Bunun üzerine değişim talebini kabul ettim ve elbiseyi 16 Temmuz’da, kendilerinin verdiği iade kodu ile kargoya verdim. Kargonun kendilerine ulaştığını kargo firmasıyla yaptığım görüşmeden öğrendim. Elbise için toplam 1.275,12 TL ve bunun dışında 130 TL de EFT ile kargo ücreti ödedim.

Ürünü gönderdikten sonra bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarıma sürekli çok geç dönüş yaptılar, şu anda ise hiç cevap vermiyorlar. Ne değişim ürünü gönderildi ne de süreç hakkında net bir bilgi verildi. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elbisemin beden değişiminin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ürün ve kargo ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.