Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Yanlış Gönderilen Ürün

İdil Mulhan Butik’ten 15 Haziran’da kapıda ödemeli bir elbise siparişi verdim, kargo 20 Haziran’da elime ulaştı. Ödememi kargo görevlisine yapıp paketi açtığımda, sipariş verdiğim modelle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir elbise gönderdiklerini gördüm.

Üründe ekstra bir sorun olmasa da, asıl problem muhatap bulamamak. WhatsApp hattından kendilerine yazıp doğru elbisenin gönderilmesini talep ettim ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Ayrıca sayfalarında iade ya da değişim yapabileceğim herhangi bir yöntem, açık bir yönlendirme veya iletişim kanalı da bulunmuyor.

Hem 1210 TL ödeme yapmış olmama rağmen yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi ve iade süreciyle ilgili hiçbir yol gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim doğru elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.