İade Reddi, Zorunlu Tekrar Sipariş Ve Haksız Ücretler

İ*** M***** Butik’ten mezuniyetim için elbise siparişi oluşturdum. Gelen elbise dar geldiği için, ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde tekrar paketleyip aynı gün şubeye teslim ederek geri gönderdim. Ürünün iadesini talep etmeme rağmen, “ürün bize gelmeden işlem yapamayız” denildi ve bu süreçte iade talebim asla kabul edilmedi.

Mecbur kalarak aynı elbiseyi bir kez daha sipariş etmek zorunda bırakıldım ve ilk elbisenin iadesini talep ettiğimde bu kez de iade yerine sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Başka bir ürünle değişim yapmak istediğimde ise online sitedeki fiyat ile WhatsApp üzerinden yazılan fiyatların farklı olduğunu gördüm, buna rağmen işlemi tamamlamak için 1000 TL daha ödeme yaptım. Daha önce değişim sırasında kargo ücretini de ödemiş olmama rağmen bugün benden tekrar kargo ücreti talep edildi, bu ücreti artık ödemeyi kabul etmedim.

Tüm bu süreçte firma ile iletişime geçmek çok zor oldu, mesajlara geç cevap verildi ya da hiç dönülmedi. Yaklaşık 5000 TL tutarına yakın bir alışveriş yaptım ve şu anda elimde sadece 1770 TL’lik bir elbise kaldı, öğrenci olmama rağmen ödediğim paralar boşa gitmiş durumda. İlk aldığım elbisenin iadesinin yapılmasını, haksız yere alınan ek ödemelerin ve talep edilen tekrar kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.