Renk Tonu Uyuşmazlığı Ve İlgisiz Danışman Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli’de Mobesco içerisinde yer alan İder Mobilya mağazasından yaklaşık 5 gün önce yemek odası ünite takımı satın aldım. Tatilde olduğum için teslimat sırasında evde değildim. Eve geldiğimde masa, ünite ve orta sehpanın birbirinden tamamen farklı tonlarda gönderildiğini gördüm. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek (145.000 TL) aldığım takımın renk uyumsuz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat sırasında duvara delme işlemi de yapılmış ancak ben evde olmadığım için anlık kontrol sağlayamadım. Ürünleri bize satan müşteri danışmanı B**** Hanım süreç boyunca hem ilgisiz davrandı hem de iletişim tarzı olarak oldukça üstten bir tavır sergiledi. Mağazaya ve danışmana güvenerek bu takımı 1 yıldır bekliyorduk, ancak sonuç hayal kırıklığı oldu.

Ürünlerin farklı tonlarda gelmesi nedeniyle yemek odası takımının komple doğru renklerde olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. En alttaki görsel tonunda almıştım koltuklarımdan farklı tonda geldi koltuklarımı Daha önce almıştım. Şu an uyum sağlamıyor. Mağazadaki ürün ve evdeki ürün fotoğraf farklılığını resim olarak paylaştım.