to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya Baza Ayakta Durmuyor, Hiç Kurmamışlar. Amortisörleri Kalitesiz.
Kurulduğu andan beri bazanın amortisörlerini takmadıkları için, baza ayakta durmuyor;bir kişi tutuyor, diğer kişi altından bir şey almaya çalışıyorduk. Henüz 6 aylık tüm mobilya grubumuza ilk kurulumunda zaten kurmamışlar, kurmaları için aradığımızda, gelen kişi bir de yatağınız ağır o yüzden durmuyor dedi. Oysaki henüz hiç kurmamışlardı bile. Çeyiz yerleştirdiğimde de yani ilk kurulumunda görmüştük ki bazayı kurmamışlar. Zaten baza ayakta hiç durmuyor, yatağın ağırlığı ile ne alakası var? Garanti kapsamındaki hiçbir ürünümüzün tadilatını karşılamadan gittiler. TV ünitesinin kapağının fren sisteminin ki hiç kullanmadığım halde tutmadığını söyledim. Bana çift taraflı bant yapıştırabilirsiniz ben mobilyadan anlamıyorum dedi adamcağız. En kötüsü bizi bilgilendirmek için aradıklarında da arayan kişiye sorunu söylediğimizde o da anlayamadı. Zaten baza hiç kurulmamıştı, biri bazayı tutuyor biri altından bir şey alıyoruz diyoruz, kadın bize yatağınız ağırmış o yüzden diyor. Çünkü gelen arkadaş öyle not düşmüş. Gelene de abi zaten kurulduğunda ayakta durmuyordu hiç dedim. Sanırım bir de üstüne yanlış montaj yapmışlar. Arayan kişiye bir saat izah etmemize rağmen anlamamasını anlayamıyorum. Kaldı ki ağırlığı bile olsa başka mobilya şirketinden kardeşimin bazası, yatağı ise aynı ağırlıkta ama hiçbir sorun yaşamıyor. Çözüm odaklı, anlattığımızı anlayabilen bir firma değil.
Gelişme
İder mobilya, baza kurulduğunda ayakta sabit durması için ayakları kurulmamış. Bunun için yetkili çağırdığımızda işten anlamadığını fark ettim. Yatağınız çok ağır o yüzden durmuyor diyor. Abi ne alakası var? Zaten kurulmamış diyorum. Ayrıca aynı ağırlıkta kardeşimin de yatağı var farklı mobilya ama hiçbir sorun yaşamıyor. Bazası sağlam ayakta duruyor. Yatak ağır diye saçma sapan bir not düştü üstelik, müşteri hizmetlerinden de arayıp aynısını iddia etmesinler mi? Yatak ağırlığı falan alakası yok zaten hiç denenmedi ki anlayalım. Kaldı ki yatak ağır diye bir şey yok, benim mobilyam kaliteli değil diye bir şey var. Sen, ayakta tutma kollarını plastik yapmaz çelik yaparsan ve belirli ağırlıkta bir taşıyıcı koyarsan hiçbir sorun olmaz. Üstelik gelen yetkilinin yazdığı notu ısrarla savunan müşteri temsilcisi, sen mi burdaydın anlamıyorum, görmediğin bir şeyi nasıl iddia ediyorsun? Aylar geçti hala çözüme gelmediler. Birkaç aydır kullanıyoruz. Birimiz bazayı açık tutuyor bir kişi işini halletmeye çalışıyor. Gelen arkadaşa TV ünitesinin fren sisteminin tutmadığını söyledim, bana çift taraflı bant yapıştır dedi. Ben anlamıyorum mobilyadan dedi. Adam dürüst, güler yüzlü en azından ama adamın faturaya yazdığı notu ısrarla savunan müşteri temsilcisi hanımefendiyi anlamıyorum.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Gelen kişiler de ezberledikleri gibi yatağın ağır olduğunu not aldılar. Hiçbir yetkili laf anlamadı. Açık açık konuştum, baza ilk kurulmaya geldiğinde amortisörleri yoktu, sadece fren sistemi dedikleri saçma bir plastik vardı. Son servis hizmetinden önce gelen kişi o amortisörleri takmıştı. Ben takıyorum ama bu da olmaz dedi. Adam sadece işlem yapmış olmak için üzerindeki rakamları silinmiş eski bir amortisör takmıştı. Dün gelen kişiler de aynı önceki kişinin yazdığı şeyi ezbere not ettiler; "amortisörlerin bozuk olmadığı, yatağın ağır olduğu müşteriye söylendi" diye yazdılar. Arkadaş anlamıyor musunuz? Yatak yokken bu baza kuruldu, üzerinde yatak yokken temizlik yapılırken de biri tuttu, biri temizledi. Hiç amortisör yoktu. İlk gelen elemanınız eski bir amortisör takmıştı diyorum. Nesini anlamıyor, ezbere yazıyorsunuz? Üstelik bizim yataklara göre yapılıyor bazalar diyorlar gelen kişiler. Bu da demek oluyor ki mobilyalar bu kadar kalitesiz. Kız kardeşimin de aynı yatağı var ve adı olmayan bir marka ve gayet bazası ayakta duruyor.
Değerli tüketicimizin problemi giderilmiş olup memnuniyeti sağlanmıştır . Saygılarımızla
