Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Arızası Ve Servisin Cevapsızlığı

İder’den yaklaşık 1,5 sene önce aldığım koltuk takımının kumaşında bulunan zımba telleri kendini bıraktı ve ürün daha garanti süresi devam ederken deforme olmaya başladı. Sorun yaklaşık 5 ay önce ortaya çıktı.

Bu durumla ilgili olarak yetkili servise/mağazaya başvurdum, geleceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 3 aydır ne arayan var ne gelen ne de konuyla ilgilenen biri oldu. Ürünü Zonguldak Ereğli’deki mağazadan almıştım ve satış öncesi gösterilen ilgi, satıştan sonra tamamen kayboldu. Mal satılana kadar “bey” diye hitap edilirken, problem yaşayınca kimse yüzümüze bakmıyor.

Benim beklentim, koltuk takımımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin giderilmesi. Ayrıca bu şikayeti okuyanların da eşya alırken iki defa düşünmesini istiyorum.