Capella Masasındaki Boya Atması Ve Şubeden Cevapsızlık: Hızlı Çözüm Talebi

İder Mobilya Ereğli şubesinden 20.08.2025 tarihinde Capella yemek masası satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra masanın üstünü silerken boyasında atmalar olduğunu fark ettim. Masanın bazı bölgelerinde de sonradan yapılmış kapatma görüntüsü veren yerler mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca kez Ereğli şubesi ile telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “haftaya geliyoruz”, “yoğunduk, önümüzdeki hafta geliriz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle karşılaştım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu masanın ya tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için, şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.