Toruk 101 Cihazı Sunucu Kapandığı İçin Çalışmıyor, Acil Çözüm Ve İade Talebi

İdem Teknoloji Ltd. Şti.’den Toruk 101 yeraltı görüntüleme cihazını şirketimiz Yeni Sümer Kaynak Suyu İnşaat Turizm Maden Arama Limited Şirketi adına, hem su hem de maden arama faaliyetlerimizde kullanmak üzere 17.09.2019 tarihinde 27.500 TL bedelle satın aldık. Cihazı uzun süredir aktif olarak kullanmaktaydık.

25.10.2026 tarihinde gittiğimiz bir bölgede ölçüm almak istediğimizde cihazı kullanamadık. Cihaz bilgisayara bağlanmadı, ağ bağlantısı ve şifre isteme uyarıları nedeniyle ölçüm yapamadık ve ölçümleri bilgisayara aktaramadık. Araştırmamız sonucunda İdem Teknoloji’nin sunucularını kapattığını, bu nedenle cihazın bağlantı ve kullanım anlamında işlevsiz hale geldiğini anladık.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık ve herhangi bir iletişim kuramadık. Cihazın sunucu bağlantısı olmadığı için faaliyetlerimiz doğrudan aksamakta, sahada iş yapamaz hale gelmekteyiz.

Şu an aktif olarak devam eden faaliyetlerimiz olduğu için öncelikli talebimiz, cihazın acilen tekrar çalışabilir hale getirilmesi, sunucu ve bağlantı problemlerinin giderilerek ürünü tam performansıyla kullanabilmemizin sağlanmasıdır. Aksi durumda, cihazı satın aldığımız tarihten itibaren geçen süreye göre enflasyon farkı da dikkate alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını rica ederiz.