Yüzükçü “İadeniz Yapılacak” Denmesine Rağmen Artık Aramalarım Engellenmiş Durumda

3 Ocak 2026 tarihinde yuzukcu.com.tr internet sitesi üzerinden 3.249,90 TL tutarında, kredi kartı ile gümüş yüzük siparişi verdim. Sipariş sonrası değişim ve iade güvencesi olduğu belirtildi ancak elime ulaşan ürün sitedeki görsellerde göründüğü gibi çıkmadığı için beğenmeyip iade etmeye karar verdim.

Ürünü firmanın verdiği 1058114146 iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Firma ile iletişime geçtiğimde iademin yapılacağını, ücretin tarafıma geri ödeneceğini söylediler. Ancak 14 Ocak 2025 tarihinden bu yana ne kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Telefonla aradığımda ilk etapta “iadeniz yapılacak” denmesine rağmen artık aramalarım engellenmiş durumda ve firmaya ulaşamıyorum. Ne ürün var ne de para iadesi, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücret iademin ivedilikle, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde yapılmasını ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.