to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebine Dönüş Yok
İdefix üzerinden indirim kazanabilmek için ücretsiz bir üyelik oluşturdum. Üyeliği açarken telefon numaram, ev adresim, ad soyadım dahil olmak üzere pek çok kişisel verimi sisteme girmek zorunda kaldım. Sonrasında ise aldığım ürün, Beko marka bir çamaşır makinesi, ancak yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ve bu süreçte herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Her aradığımda “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalanmama rağmen kimse beni aramadı. Ürün geldikten sonra dahi yine aranmadım; sadece şikayetimi kaldırmam için geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine şikayetimi kaldırdım ancak daha sonra defalarca arayarak üyeliğimin iptal edilmesini ve kişisel verilerimin anonimleştirilmesini talep ettim. 4 Eylül 2026 tarihinden beri bu talebim hala bekliyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine her seferinde ben ulaşıyor, talep kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Üyeliğimin derhal tamamen silinmesini ve sistemde bulunan tüm kişisel bilgilerimin anonimleştirilmesini istiyorum. Bu işlemin yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
