to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sayfası Ve Ödeme Ekranı Arasındaki Gizli Fiyat Farkı
İdefix üzerinden Baymak Duotec Compact 24 kW Premix yoğuşmalı kombi almak isterken, ürün sayfasında görünen fiyat ile ödeme ekranındaki fiyatın uyuşmadığını fark ettim. Arada tam 3.365,28 TL gibi ciddi bir fark vardı. Bu durumu doğrulamak için aynı ürünü birkaç kez sepete ekleyip ödeme ekranına kadar ilerledim ve her seferinde aynı fiyat farkıyla karşılaştım.
Ürün sayfasındaki reklam ve görsellerde banka kartlarına göre farklı bir fiyat uygulanacağına dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda bana banka kartlarına göre fiyat farkı olduğu söylendi. Yani sayfada belirtilmeyen, fakat ödeme aşamasında ortaya çıkan ek bir fiyatla karşı karşıya bırakıldım. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğu için ödemeyi tamamlamadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü almadım ve İdefix uygulamalarını cihazlarımdan sildim. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını, fiyatların ürün sayfasında açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Beytullah Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şeyi çözmediler
