to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürün Gerçekten Yok, 10 Gün Kargolama Bekleyen Sipariş İptal Edildi
3 Şubat 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Koray Spor isimli satıcıdan Asics Gel Kayano 32 (47 Numara) ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: IDE698115e9b893c). Siparişi oluşturduğum esnada ürün stokta 3 adet olarak görünmekteydi ve ödeme yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim.
Bugün 13 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. İdefix müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde "satıcıya ulaşılamıyor" yanıtı alırken; satıcı Koray Spor, 12.02.2026 tarihinde sisteme şu çelişkili cevabı girmiştir: "Üründen yalnızca 1 adet mevcuttu; yapılan kontrolde kusurlu olduğu tespit edildiği için ne yazık ki teslimat sağlanamıyor. Dilediğiniz takdirde iptal edebilirsiniz."
Bu haksız sürece dair itirazlarım ve taleplerim şunlardır:
1. Teknik İspat (LOG Kaydı) Talebi: Sipariş anında 3 adet görünen stoğun, 10 gün sonra "yalnızca 1 adet mevcuttu" şeklinde beyan edilmesini kabul etmiyorum. İdefix platformundan ve satıcıdan, 03.02.2026 tarihindeki gerçek stok hareketlerinin (LOG kayıtlarının) incelenmesini ve bu beyanın ispatlanmasını talep ediyorum. Diğer 2 stoğun hangi saatte, hangi siparişlerle satıldığının açıklanmasını bekliyorum.
2. Yasal Süre İhlali: Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, stokta bulunmama durumu tüketiciye 3 gün içinde bildirilmelidir. 10 gün boyunca paramı blokede tutup, şikayetim üzerine "kusurlu ürün" bahanesine sığınmak yasal yükümlülüklerin ihlalidir.
3. Aynen İfa Sorumluluğu: Satıcı ürünün kusurlu olduğunu iddia ediyorsa, dürüstlük kuralı gereği ürünün ayıpsız bir mislini (sağlam olanını) tedarik edip göndermekle yükümlüdür. Fiyatı artan ürünün stokta yokmuş gibi gösterilerek siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sonuç olarak;
Sözleşme konusu ürünün ivedilikle tarafıma kargolanmasını, aksi takdirde satıcının yazılı itiraflarını ve teknik çelişkileri kanıt göstererek "Ürünün Aynen İfası" ve "Ayıpsız Misli ile Değişim" talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mert K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ve Koray Spor, talebim olmamasına rağmen siparişi tek taraflı iptal edip parayı iade ederek sorumluluktan kaçmıştır. Tüketici olarak hakkım olan ürünün teslimi sağlanmamış, süreç geçiştirilmiştir. Markanın çözüm anlayışı mağduriyeti gidermek değil, zorla iptal etmektir. Alışveriş yapacaklar bu durumu göz önünde bulundursun.
Kesinlikle vazgeçme bu aralar cidden idefix den çok sağlam şikayetler var arkandayız, bende verdim THH ye