Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berkant sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Belirsizlik Ve Gecikme: Net Bilgi Ve Hızlı Teslimat Bekliyorum

Berkant
10 Ekim 10:56
974
Berkant'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

07.10.2025 tarihinde İdefix Kafkasda satıcısından ps5 Slim Digital Edition siparişi verdim (Sipariş No: 61941316). Ürünün ücretini 23.799 TL olarak 6 taksit şeklinde ödedim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Tepebaşı’nı seçtim. Siparişi verdikten sonra 08.10.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden kargoya ne zaman verileceğini sordum, gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak ertesi gün herhangi bir kargo takip numarası veya bilgi paylaşılmadı.

09.10.2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kargonun verildiği söylendi fakat takip numarası ve detaylar yine paylaşılmadı. Bana “sisteme geç düşebiliyor” şeklinde yanıt verildi. Bugün ise tekrar aradığımda, bu kez kargonun henüz verilmediği ve yoğunluktan dolayı 2-3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Faturam e-posta ile ulaştı ancak ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

siparisimde-belirsizlik-ve-gecikme-net-bilgi-ve-hizli-teslimat-bekliyorum-2.jpg
10 Ekim 11:09 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

10 Ekim 11:19

Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Berkant
10 Ekim 11:21

IDE68e57edd01397

10 Ekim 12:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

13 Ekim 13:12

Sayın Berkant M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Berkant
29 Ekim 16:41

Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Kargo Takibi Ve İade Talebim Karşılanmadı

Taner
31 Ekim 11:16
471
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İadesi Yapılmadı, Ücretim Geri Ödenmiyor

Mücahit
20 Ağustos 11:13
1.087

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Kadir
23 Haziran 13:11
1.890
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Satıcı Ve Site Tarafından Geciken Oyun Konsolu Teslimatı

Burak
17 Haziran 19:38
412
Benzer Şikayet Yaz