to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Haziran 2025 tarihinde idefix.com üzerinden Sony PlayStation 5 Pro 2 TB Digital Edition + DualSense Kol + Şarj İstasyonu ürününü satın aldım. Siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, ürün hâlâ satıcı firma Kafkasda tarafından kargoya verilmemiştir.
Destek talebi oluşturmam üzerine, bayram tatili sonrası yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve en geç 21 Haziran Cuma günü (düzenlenmiş tarih) ürünün kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğüm yetkili, son olarak şu şekilde yanıt verdi:
“Efendim, global savaş var, gümrük sorunu yaşanıyor. Keşke bir şey yapabilsek.”
Bu yaklaşım hem çözüm odaklı olmaktan uzaktır hem de profesyonel bir firmanın müşterisine sunması gereken hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Stokta bulunmayan bir ürünün satışa sunulması sonucunda mağdur edilmiş bulunmaktayım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum; zira ürünün güncel piyasa fiyatı, sipariş verdiğim tarihe kıyasla ciddi şekilde artmıştır.
Talebim, ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Durumun devamı halinde gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
17 Haziran Salı günü idefix üzerinden, Kafkasya satıcısından 'Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj İstasyonu + PS5 GTA5 + PS5 FC25' ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde son kargolama tarihi 24 Haziran olarak belirtilmişti. Bugün 24 Haziran ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. ...
28.04.2024 günü İdefix Oyun İstasyonu adlı mağazadan PlayStation 5 siparişi verdim. 29.04 tarihinde kargoya verildiği söylendi. Takip numarasını kargo takip ekranına girdiğimde 'kargo bulunamadı' uyarısı aldım. Yurtiçi Kargo'yu aradım, ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini ve satıcı ile görüşmem...
İdefix aracılığıyla Venüs Elektronik'ten 18.03.2025 tarihinde 2 adet PlayStation 5 dualsense kolu satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kollardan biri arızalı olduğunu fark ettim. Kol şarj olmuyordu. İdefix ile iletişime geçtikten sonra satıcı değişim yapmayı teklif etti. Kabul ettim ve 11 Nis...
İdefix sitesinden bir adet oyun konsolu aldım. Satıcısı Kafkasda olarak görünüyordu. Ürünü aldıktan sonra 5 gün geçti fakat kargoya verilmedi. Kafkasda firmasına WhatsApp üzerinden yazdım; ne zaman kargoya vereceklerini sordum. Her defasında 'bugün, yarın' diyerek oyaladılar. Son yazışmamda, 10 gün ...
Sony Eurasia 
Yorumlar