Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Sözleşme imzaladıkları firmaya ulaşamadığını bildiren idefix çözüm sunmaktan çok uzak Firma telefonlarına ulaşmaya çalıştıklarını bile düşünmediğim aracı site iptal edersem sipariş tutarının neredeyse yüzde 20 si olan indirim kuponunu karşılama konusunda istekli değil Sonuç olarak 26 güne yakındır hala ortada ne ürün var ne de paranın tamamı

İdefix yine "aslında umurumda değil" demek istedikleri ekteki cevabı göndermiş. Bu nedenle; Siparişten komisyonu alıp kenara çekilmek yerine somut çözüm sunulmasını, gönderim sağlanamıyorsa kullanılan indirim kuponu da iade edilerek tarafınızca sipariş iptalinin sağlanmasını, aksi durumda sırf idefix satış sonrasını umursamadığı, sözde bir müşteri destek sistemi olduğu için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm. Not: Sözleşme yaptığınız satıcıya ulaşacak bir iletişim telefonunun olmadığına veya mesela bölgede eğer ulaşamıyorsanız firma adresine gönderecek bir çalışanınızın bulunmadığına insanların inanmasını beklemeyin

İdefix tutarın yüzde 20 si civarındaki indirim kuponunu geri iade etmeden, keyfen siparişi iptal etti ve utanmadan "senin talebinle iptal ettik" şeklinde bilgi maili gönderdi. Daha önce de benzer şekilde sipariş iptali yapıp indirim kuponunu iade etmedi. Gönderimi sağlatamayacaksanız firma ile neden anlaşma yapıyorsunuz. İndirim kuponu uzun vade kullanımlı hesaba tanımlanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.

İdefix müşteriyi umursamadığını sadece aldığı komisyonla ilgilendiğini tekrar gösterdi Aslında "telefonda aktardık" dediği herhangi bir detay aktarmadı. Ben akıbeti sormasam kafalarına göre keyfen iptal ettikleri siparişin indirim kuponunu iade etmeyeceklerini söylemeyeceklerdi. Diğer alışveriş uygulamalarının hiçbiri Hepsiburada'nın satış sonrası hizmetinin yanına yaklaşamıyor Telefonda İdefix'e tekrar söylediğim gibi hiç işim yokmuş gibi bir aydır bu saçmalıkla uğraşıp kendi paramla rezil olmaya devam ederek, Aracılık yaptığı satıcıya sorun halinde ulaşmayı bile beceremeyen (ki bence ulaşmaya hiç çalışmadı bile) idefix tarafından indirim kuponu iade edilmiyor veya aynı tutarlı memnuniyet vs kuponu tanımlanmıyorsa konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyorum.