to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ve Yanıltıcı Gerekçe Gösterildi
04.12.2025 sabah saatlerinde İdefix üzerinden Adata 1 TB M.2 NVMe SSD siparişi verdim. Aynı gün öğle saatlerinde, benim hiçbir talebim ve rızam olmamasına rağmen siparişim iptal edildi ve sistemde iptal gerekçesi olarak 'müşteri talebi' ibaresi yazıldı. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.
Yaşanan bu durumdan satıcıdan çok İdefix’i sorumlu tutuyorum. Çünkü bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir iptal gerekçesine sistemin izin vermesini, tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece süreci geçiştirir nitelikte yanıtlar aldım.
Bu tür hatalı ve tüketicinin aleyhine olabilecek uygulamalar nedeniyle İdefix’i şikayet ediyor, benzer durumlar yaşamamak için tüketicilerin daha köklü, şeffaf ve işini doğru yapan e-ticaret platformlarına yönelmesi gerektiğini düşünüyorum. İdefix’ten de bu tür yanlış ve yanıltıcı iptal gerekçelerinin önüne geçecek, tüketici haklarını gözeten bir sistem kurmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizler için gerçekleştirdiğimiz site yenilememizde her görüşünüz bizim için çok değerlidir. Tavsiyeleriniz sürecimizi geliştirmek adına ilgili birimlere aktarılmıştır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
