idefix Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Adem · 2025-07-08T15:11:12+03:00

İdefix sitesinden 27.06.2025 tarihinde "Vellore Medikal Kozmetik" satıcısından verdiğim güneş kremi siparişim, 08.07.2025 tarihinde halen "hazırlanıyor" durumunda bekliyor. İdefix çözüm sağlamıyor. Satıcı da ürünümü kargoya vermiyor. Sipariş onaylandığı için iptal edemiyorum. Ancak kargoya verilince iptal edebiliyormuşum. Kısır bir döngüye girdik. Satıcı siparişimi onayladı, ancak 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Kargoya verilmediği için iptal edemiyorum. İdefix de kayıt açıp duruyor. Bir çözüm sunmuyor.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Adem

10.07.2025 tarihinde hala geri dönüş sağlanmadığı için tekrar aradım ve çözülmeye çalışılıyor sorunum. Sorunum çözüldüğü an idefix üyeliğimi iptal edip çevremdeki herkesi de bulaşmamaları konusunda uyaracağım.

Adem

10.07.2025 Tarihinde "gün içinde dönüş yapacağız" denilerek yine geçiştirildim ve dönüş yapılmadı tabi ki. 11.07.2025 tarihinde tekrar aradığımda hala kayıt açalım denilerek geçiştirilmeye çalıştılar. Sert çıkışınca üstlerine bağladılar ve üstleri "satıcı öğle molasında olduğu için ulaşamıyoruz" dedi (günlerdir çabalıyorum çözülmesi için ama ne hikmetse öğle molasında oldukları için ulaşamamışlar). Üst birime de sert çıkışınca telefonu kapattıktan 3 dakika sonra siparişim iptal edildi. Demek ki ilk olarak idefix firmasından alışveriş yapılmaması gerekiyor. İkinci olarak da alışveriş yapma gafletinde bulunduysanız ve problem yaşadıysanız sert çıkışacaksınız, bağıracaksınız ki probleminiz çözülsün. Diyeceklerim bu kadar.