to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
14.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Bolu Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere buzdolabı siparişi verdim. 25.11.2025 tarihinde firma tarafından aranarak teslimatı yapacak aracın kaza yaptığı ve bu nedenle ürünün getirilemeyeceği söylendi. Bu süre içinde ürünlere zam geldiği için mağdur olduğumu, buzdolabının tarafıma aynı fiyattan tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim ancak yeniden gönderim yapılamayacağı ifade edildi.
Açıkçası kaza gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, asıl nedenin ürünün zamlanmış olması olduğunu düşünüyorum. Talebime rağmen siparişimi yeniden temin etmek yerine, hiçbir alternatif sunulmadan ve onayım tam olarak alınmadan yaklaşık 2 gün sonra doğrudan para iadesi gerçekleştirildi.
İdefix’in, sipariş verdiğim tarihteki koşulları ve fiyatı dikkate alarak aynı buzdolabını bana o günkü fiyattan sağlamasını ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tuğçe B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kaza fotoğraflarını ve buzdolabının fiyat artışındaki farkın karşılanmasını satıcınızdan talep ettiğimi iletiniz lütfen
