Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Güvenimi Sarsıyor

İdefix üzerinden 25’inde 235/55 R19 101Y Kumho marka 4 adet araç lastiği siparişi verdim. Siparişimin onaylanmasının ardından, 27’si akşamı ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 18.928 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma halen iade edilmedi.

Buna rağmen aynı ürünün, aynı tedarikçi tarafından, aynı fiyata hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürün tedarik edilemedi denilerek siparişimin iptal edilmesi, sonrasında ücretin iade edilmemesi ve eş zamanlı olarak aynı ürünün sitede satışta görünmesi son derece güven kırıcı bir durumdur.

Sipariş numaram IDE692603dd27e7a olup, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanamıyorum. Ne iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de iadeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Ödememin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.