to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
13.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden 4 adet zeytinyağı siparişi verdim. O dönem her biri yaklaşık 8.000 TL civarındaydı ve siparişimi tamamladım. Kısa süre sonra ise ürünler için “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim 14.09.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı ürünün aynı mağaza tarafından bu kez yaklaşık 9.449,90 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışına devam ettiğini görüyorum. Yani ürün aslında stokta var, sadece aradaki fiyat farkı için mevcut siparişler iptal edilip zamlı fiyattan satış sürdürülüyor. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de iyi niyetli bir satış yaklaşımı olmadığını gösteriyor.
Ayrıca iptal edilen siparişimin ödemesi henüz banka hesabıma ya da kart ekstreme iade edilmedi. Sipariş numaram IDE6AA7117ca1860. Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim anda geçerli olan eski fiyat üzerinden ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda iptal edilen siparişimin ödemesinin de gecikme olmadan tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Gerek ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyatından tarafıma gönderilmesi, gerekse ödeme sürecinin şeffaf şekilde açıklanıp mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
