to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Stand Mikserin Eksik Parçası Ve İdefix Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması
27.10.2025 tarihinde idefix online sitesinden Karaca Multichef antrasit 5.5 litre 1900 watt stand mikseri 6.511,12 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Kutuyu açtığımızda tüm parçaların tam olduğunu ancak kıyma çekme bıçağının hiç çıkmadığını gördük. Kullanım kılavuzunda kıyma çekme aparatı için 3 adet bıçak olması gerektiği yazmasına rağmen kutudan bıçak çıkmadı.
Bu durumu idefix’e bildirdim ve eksik bıçağın gönderilmesini talep ettim. İdefix müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her aradığımda “Gerekli birime iletiyoruz, en kısa sürede size dönüş yapılacak, mağduriyetiniz giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak bugüne kadar ne kimse aradı ne de eksik parça gönderildi, hiçbir somut işlem yapılmadı.
Ürünü tam olarak kullanabilmem için kutudan çıkması gereken kıyma çekme bıçağının acilen temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix yetkilisi. Sorunumla ilgili parça eklememi istemiştiniz. Mağduriyetimi bir an önce giderin lütfen. Eksik gelen parçayı ekliyorum.
