Satın Aldığım Ürünün Kargoya Verilmesi Gecikti Ve Fatura Tarafıma Ulaştırılmadı

22.08.2026 tarihinde idefix.com üzerinden kredi kartı ile 12.499,00 TL ödeyerek DJI Mini 3 Pro Fly More Kit Plus (DJI Türkiye Karacasulu Garantili) ürününü, IDE68a86b6fd3e12 sipariş numarası ile satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün bir gün sonra kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sorunun çözümü için öncelikle idefix’in “soru sor” bölümünden iletişime geçtim, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, gecikme için özür dileyip firmaya bildirileceğini ve kargoya verilmesinin sağlanacağını ilettiler. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ bir ilerleme yok, ayrıca talep ettiğim kurumsal fatura da tarafıma iletilmedi.

Siparişimde belirttiğim teslimat adresi: Çiftlikköy Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi, Paradise Homes, No:24 A Blok No:18 (As Optik Üstü), Bina No:24, Kat:1, Daire No:18, Yenişehir/MERSİN’dir. Daha önce böyle bir gecikme yaşamamıştım. Ürünün söz verildiği gibi bir gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek ürünümün kargoya verilmesini talep ediyorum.