to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Monitörün Faturasına Ulaşamıyorum, Garanti Sürecim Aksıyor
09.01.2025 tarihinde İdefix üzerinden MSI G2412F 23.8 1920X1080 180hz 1MS HDMI DP ıps gaming monitörü 4.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce monitör arıza yaptı.
Arıza sonrasında ürünü garantiye gönderebilmem için faturaya ihtiyaç duydum ancak İdefix üzerinden faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki kez İdefix’i aradım, her ikisinde de “işleme alındı” denmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ne bir geri dönüş alıyorum ne de faturam gönderiliyor. Bu süreçte monitörüm arızalı şekilde bekliyor ve garanti sürem ilerliyor.
MSI teknik servisle de görüştüğümde ürünü garanti kapsamında inceleyebilmeleri için mutlaka faturayı istediklerini belirttiler. Benim İdefix’ten net ve acil talebim, satın aldığım ürüne ait faturanın en kısa sürede tarafıma iletilmesi ve yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. Monitörümün garantisi bitmeden, faturamı alıp ürünü garantiye göndermek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
