to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Silindi, Para Hesaba Yatırılmadı
16 Mart’ta İdefix’ten aldığım Samsung s25 Ultra telefon siparişime ait iade onaylandı ve aynı gün banka hesabımda “bekleyen iade” olarak göründü. Ancak 18 Mart akşamı bu bekleyen iade hareketi tamamen yok oldu ve hesabıma hiçbir para geçmedi.
Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, iadeyi yapan firmanın işlemi geri çekmiş olabileceği, bu nedenle İdefix ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 10 gün beklemem gerektiği, para yine yatmazsa o zaman “gerekenin yapılacağı” belirtildi. Zaten onaylanmış bir iade için bu kadar bekletilmem, paranın ortada kalması ve bu süreçte firmanın parayı kullanıyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Banka kartımla yaptığım ödemenin, aynı karta iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. 16 Mart’ta onaylanan ve sonrasında bekleyen hareketten silinen iademin, IDE69aae45ed0919 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
6 Mart tarihinde İdefix üzerinden yaptığım ide69aae45ed0919 numaralı alışverişe ait ürünleri iade ettim. İadem 16 Mart’ta onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 73,150 TL tutarındaki ücret halen banka kartıma geri yatmadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 6 haneli bir onay kodu verildi. Bankam ise bu işlem için iade dekontu talep ediyor, onay kodunun bir ise yaramadığını söylüyor. Ancak İdefix tarafından bu konuda herhangi bir belge sağlanmadığı için para iademi alamıyorum ve ortada kaldım.
İademin onaylandığı tarihten itibaren makul sürenin çok üzerinde bir bekleme yaşıyorum. Bankamın talep ettiği şekilde, işlem detaylarını içeren resmi bir iade dekontunun tarafıma iletilmesini ve 73.150 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sadece bir iade için tek tek şikayet oluşturmak mi gerekiyor? Araya bayram girdi, 10 gün dolmadı hep bir bahane. Parayı vermemek için 40 takla atıyorsunuz. Başka bir kurumdan bayram olmasına rağmen iademi aldım 2 günde. Siz neden 10 gündür beni bekletiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade onayı üzerinden tam 1 hafta geçti, ne para hesabımda ne de bir geri dönüş oldu. Resmen dolandırıcılık.
Sayın Umutali I., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İadeyi yaptıklarına dair 6 haneli bir kod verildi. Bankayla görüşmeye gidiyorum
Banka dekont istiyor paranın yatırıldığına dair, 10 gün geçmeden dekont vermiyorlarmış. İnanılmaz bir iade sureci işliyor hem İdefix'e hem de bankaya bravo diyorum (! ) 1 ay olacak nisanda...
Binbir uğraş, 1000 kere arama ve Hakem Heyeti macerası sonunda paramı dun aldım. Gerçekten beklemezdim yine de berbat bir deneyimdi. Asla idefix'le alışveriş yapmayın
Müşteri hizmetlerini 100 defa aramam, Tüketici Hakem Heyeti başvurum, Şikayetvar sitesindeki şikayetlerim sonucunda para hesabıma yattı. Sikayetvardaki arkadaşlara buradan teşekkür ederim. Ama cbk mobile isimli satıcı hala satış yapıyor. Bununla alakalı bir yaptırım bildiğim kadarıyla yapılmadı.
