to read complaints and reviews, or file yours.Nothing Headphone Şarjı Kesildi, İdefix'te Destek ve İade Sorunları
İdefix’ten satın aldığım Nothing Headphone (1) kulaklığım, henüz 20 gün kullanmış olmama ve hiçbir fiziksel hasar almamasına rağmen aniden şarj olmayı bıraktı. Cihaz şu an tamamen kapalı ve tepkisiz durumda. Yasal süresi içinde 'Ayıplı Mal' statüsüne düşen bu ürün için destek talebi oluşturmak istiyorum ancak İdefix’in rezil sistemi yüzünden ne siteden talep açılabiliyor ne de çağrı merkezinde bir muhataba bağlanılabiliyor. Distribütör Evofone'da da benzer şekilde muhatap bulamıyorum.
İlk defa İdefix'e güvenip 9000TL'lik alışveriş yaptım ama bu son olacak. Konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) gitmesine gerek kalmadan acilen yetkili birinin beni aramasını ve para iadesi için kargo kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Halil G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sürecin başında servisle yaşadığım uyuşmazlık, Evofone E-Ticaret ve çözüm ekibinin profesyonel müdahalesiyle çok hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Yasal iade sürecim, müşteri memnuniyeti ön planda tutularak sorunsuz bir şekilde onaylandı. Kriz anındaki bu çözüm odaklı yaklaşımı için Evofone ekibine ve işlemin pürüzsüzce tamamlanmasına aracılık eden İdefix'e teşekkür ederim.
