Motosiklet Kaskı Gönderilmedi, Sistem Teslim Edildi Diyor Ve İdefix Çözüm Sunmuyor

25/12/2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Roadlife satıcısından IDE694d303874829 numaralı siparişle biri motosiklet eldiveni, diğeri motosiklet kaskı olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Teslimat adresim Aydın Kuşadası idi ve toplam 2.173,92 TL ödeme yaptım. Ürünlerden motosiklet eldiveni tarafıma teslim edildi ancak motosiklet kaskı hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde motosiklet kaskı tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren beş gün boyunca her gün İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebimin alındığı söylenerek geçiştirildim, ne eksik olan ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanmak ve kurumsal bir firma gibi davranılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Gönderilmeyen motosiklet kaskımın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.