to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Philips Airfryer İadesi Ve Geri Ödeme Gecikiyor
İdefix üzerinden Philips HD9285/96 Airfryer ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra cihazın plastik tutma kolu kısmında belirgin bir kırılma ve hasar oluştuğu için ürünü kusurlu kabul ederek 7 Temmuz 2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
Uygulama üzerinden yaptığım başvuruda iade talebimin alındığı ve ürünün inceleme sürecinde olduğu, satıcı onayı beklendiği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece inceleme ve satıcı onayı beklendiği şeklinde aynı standart cevapları alıyorum.
Kusurlu gelen bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iade sürecinin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Philips HD9285/96 Airfryer için ödediğim 7.750,57 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nursen U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden Philips HD9285/96 Airfryer aldım, teslim alır almaz plastik tutma kolunda kırık ve hasar gördüm. 7 Temmuz’da iade sürecini başlattım, bir ay geçti ama henüz sonuç yok. Müşteri hizmetleri sadece inceleme ve satıcı onayı bekleniyor dedi. Telefonla iletişime geçtim, 12 Ağustos’a kadar satıcının iade onayı vermesi gerektiği ve onay gelmezse idefix’in para iadesi yapacağı söylendi. Şu anda bu süreci bekliyorum, süreç yorucu ve hâlâ çözümsüz, mağdur durumdayım.
