idefix Kırık Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Serdar · 2025-10-23T11:46:15+03:00

İdefix internet sitesinden Kiwi 4325w marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Görseldeki parçalar kırık geldi. Defalarca İletişime geçmeme rağmen hala dönüş sağlanmadı. Gerekli kanuni haklarımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum çok acil.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Serdar

Hala çözüm olmadı. Bir adliye çalışanı olarak Tüketici Hakları'na başvuru yapacağımı bildiririm.

Serdar

Kırık Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

kirik-parca-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamama-3.jpg

kirik-parca-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamama-1.jpg

12.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Kiwi 4325w halı ve koltuk yıkama makinesinin uç aparatı kırık olarak teslim edildi. Siparişim elime geçtiği anda bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetim ekip arkadaşları tarafından inceleniyor denilerek geçiştirildi, ancak bugüne kadar net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68ea1d73480dd. Ürünüm garanti kapsamında ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece. Kırık gelen uç aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketiciyi Koruma Kanunu'ndan doğan haklarımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

idefix

Sayın Serdar A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi