Kayma Sorunu Nedeniyle Ayağım Kırıldı, İdefix Ve Lumberjack'den Çözüm Bekliyorum

İdefix üzerinden İkaria satıcısından satın aldığım Lumberjack Sword wmn 5 fx model ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayağımda ciddi rahatsızlık oluşturdu. Ayakkabıyı giydiğim anda parmak kısmı öne doğru kayıyor ve yürürken ayağımın sürekli öne doğru gitmesine neden oluyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de ayakkabıyı güvensiz ve kullanışsız hale getiriyor.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için İdefix müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak beni Lumberjack firmasına yönlendirdiler. Lumberjack tarafı ise ürünü İdefix üzerinden aldığım için ilgilenmesi gereken yerin satın aldığım site ve satıcı olduğunu söyleyerek sorumluluğu geri çevirdi. Her iki taraftan da somut bir çözüm ve net bir dönüş alamadım.

Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde öne doğru kayma sorunu tekrar etti ve bu kez ayağım ters dönerek iki ayrı çatlak oluştu. Şu anda ayağım alçıda ve bu ürün nedeniyle ciddi bir sağlık sorunu ve mağduriyet yaşamış durumdayım. Hastane kaydım ve ilgili belgelerle bu durumu ispatlayabilirim. Şikayete eklediğim fotoğraflarda hem sorun yaşadığım Lumberjack spor ayakkabıyı hem de alçıya alınan ayağımı görebilirsiniz.

Hem ürünün güvenlik ve Konfor açısından sorunlu olması hem de yaşadığım bu mağduriyete rağmen tarafıma hâlâ bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Bir tüketici olarak, sorunlu ayakkabı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sağlık açısından yaşadığım zararın da dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.