to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
05.03.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden IDE69a97fa5a5bc5 numaralı siparişle köpek konservesi satın aldım. Ürün tek başına verdiğim bir siparişti. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadığı için süreci takip ettiğimde, yaklaşık 10 gün önce ürünün kayıp olduğunu öğrendim.
O tarihten bu yana mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün kayıp olduğu, konunun hâlâ sonuç aşamasında olduğu söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de ürün tarafıma ulaştı.
Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ancak ilgili kartımı kapattığım için ücret iadesi yerine aynı ürünü tekrar, gecikme olmadan ve ek bir ücret talep edilmeden adresime göndermenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Obir T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
26.03.2026 tarihinde idefix tarafından arandım. Yaşanılan sorun için özür dilediklerini, satıcının ürünü yeniden göndereceğini söylediler. Aradan geçen 5 gün içinde bir arpa boyu yol kat edemediklerini ve bir 5 gün daha geçmesi halinde toplam sürenin 1 ay olacağını belirtmek isterim
Ürün 1 ay sonra elime geçti. Başka bir marka gönderilmiş ama yapacak bir şey yok
