to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kamp Sandalyeleri İçin Cevapsız Destek Talebi
İdefix üzerinden 24.06.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası IDE6a3bf7f94c5e6 olan kamp sandalyeleri siparişim, 26.06.2026 tarihinde tarafıma eksik teslim edildi. Toplamda 4 adet kamp sandalyesi sipariş etmeme rağmen, paketten sadece 2 adet çıktı, 2 sandalye hiç gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez İdefix’e destek talebi açarak eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gündür hem destek talebi üzerinden hem de WhatsApp iletişim kanalıyla defalarca kez durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır, size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj veriliyor, ancak ne bir çözüm sunuluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Muhatap olacağım kimse beni aramıyor ya da detaylı açıklama yapmıyor.
Eksik gönderilen 2 adet kamp sandalyesinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
